近日，炎炎烈日炙烤着无锡大地，街头热浪滚滚。无锡农商行江溪分理处迎来了一位心急如焚的八旬老人，他满脸焦虑，汗水湿透了衣衫，声音颤抖地向工作人员诉说着自己一万块钱“消失”的遭遇。原来，老人此前进行转账操作，钱从无锡农商行卡转往江苏银行后却不见踪迹，连续几日寝食难安，这笔血汗钱成了压在他心头的一块巨石。

面对情绪几近崩溃的老人，大堂工作人员迅速上前，小心翼翼地搀扶他坐下，递上一杯温水，轻声细语地安抚着他的情绪。待老人稍稍平静后，工作人员开始耐心询问操作细节。老人回忆起曾使用支付宝转账，这一线索如同黑暗中的一丝曙光。工作人员立刻协助老人检索支付宝账单，指尖在屏幕上快速滑动，不放过任何一笔记录。然而，结果却不尽人意，钱并未到达目标银行账户，也未流入余额宝，希望刚燃起又陷入迷茫。

江溪分理处工作人员当机立断，拨通了支付宝客服电话。他们手持老人手机，与客服详细沟通操作链路，请求进行深度协查。可时间一分一秒过去，听筒里传来的却是“抱歉，暂时无法定位去向”的技术性回复，空气仿佛都凝固了，焦虑在网点内蔓延。关键时刻，江溪分理处主管果断联系无锡农商银行总行，总行后台技术团队迅速紧急介入，凭借专业的支付清算系统与先进的风控模型展开逆向追踪。在海量数据中抽丝剥茧，真相终于浮出水面：原来，那一万元并未“消失”，而是在老人某次操作中，误触了伪装成转账页面的推广链接，悄然流入了某个名不见经传的第三方理财 APP 账户。

锁定资金流向只是第一步，追回资金才是关键。江溪分理处工作人员立即联系该理财平台客服，他们化身老人权益的坚定守护者，清晰陈述事实，据理力争，在复杂的条款和平台的推诿中毫不退缩。经过多轮紧张的沟通协调，平台最终同意原路返还资金。当短信提示音响起，显示 10000 元已安然回到老人卡中时，老人紧握工作人员的手，激动得哽咽难言。

一天后，一面承载着老人劫后余生般感激的锦旗送到了网点。红绸金字在阳光下熠熠生辉，背后是银行工作人员争分夺秒的接力守护。

这场万元“消失”的惊魂事件，为人们敲响了警钟，暴露出非正规金融链路的重重风险。便捷的操作背后可能隐藏着陷阱，一旦资金误入非银行渠道，用户个人维权往往力不从心。而银行，从一线网点的敏锐响应、专业安抚，到后台部门强大的跨系统追踪能力，构建了资金安全的坚实防线。

无锡农商行提醒广大市民，养老钱、辛苦钱，守住才是真安心。要谨慎对待理财宣传，不轻信高收益承诺；对可疑链接坚决不点，仔细辨别转账页面；若遇到金融服务疑难，及时到银行网点寻求帮助。在无锡农商行，每一面锦旗都是一份信任与托付，每一次追踪都是对客户的承诺，他们将永远在线守护客户的资金安全。 （吴锡）